August 15, 2007

地下鉄シリーズ(4)


久々に地下鉄の話題を取り上げてみようと思いました。かなりぼけた写真になってしまいましたが、今朝の通勤時の駅でのできことです。写真のボードと共に、MTAのシャツを着たスタッフが「Rider Report Card!」と言いながらアンケート用紙を配っていました。暑い夏にエアコンのない地下鉄構内で、仕事とは言えかなり大変な労働です。

「多分、路線ごとの評価を下すためのサーベイなんだろうな?」と思いながらその用紙を見ると、まさにその通り。地下鉄サービスそのものの質に関する質問が合計で22種類。自分が最も利用する路線を一つ選んでチェックし、後はポストに投函すればいいという仕組みです。さらに、オンラインでも参加できるようです。

このブログでは地下鉄の文句を続けてきましたが、改善する姿勢があるのか、はたまたいつものポーズだけなのか、相変わらず疑心暗鬼ではあるものの、やはり文句を言っている以上、1票入れなければと自分がいつも利用するEラインの評価を下し、ポストに投函してきました。

ニューヨークでは地下鉄の路線ごとのサービスレベルがかなり異なるようで、時にプライベートの団体による調査で、ワースト路線等々の発表が新聞やテレビなどでなされます。しかし、今回のように運営会社が直接主催する調査はかなり珍しく、「乗車賃の値上げを予定しておきながら、サービスが一向に改善されない最悪の地下鉄」のレッテルを少しははがしやすくしようとしているのか、その結果を楽しみにすることにしましょう。(とはいえ全く期待はしていないですけど)

3 comments:

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